A：出现角色不见情况有以下几个原因：

①、登陆的账号不正确，

②、登陆的服务器不正确，

③、部分游戏是可以删除角色，

对于这种情况，您可以在我们的官网http://www.877wan.cn 直接登陆您的帐号，成功登陆账号会直接显示您登陆过我们平台游戏的信息

　　登陆账号后会在上图红色框框的位置显示您之前登陆的游戏，您可以按照显示登陆下您之前进入的服务器查看下，如果是如上面截图显示那样就是没有登陆过游戏的，如果这样还是没有找到，建议您点击下客服中心http://www.99yx.com/service选择下相应的游戏客服，我们的工作人员会帮助您进行查询。

Q:为什么被禁言了呢?

A:您好，禁言有可能就是玩家您在游戏中发布了不良信息，例如非官方的QQ群号、YY号、辱骂玩家、辱骂游戏、辱骂官方人员、宣传线下交易,在游戏中重复一句话进行刷屏等。我们就会视情况而对玩家您进行禁言一段时间的处理。

Q:新手礼包怎么得到呢？

A:在游戏当中,游戏页面右上边会有一个“领取新手卡”的按键,点击进去,输入您所在区服后点击“马上领取”，之后复制卡号，在进到游戏当中，游戏中找到礼包的图标，进去之后再输入您的新手卡序列号就可以得到了。

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